“您好，我的行李落在了车上，能帮我想想办法吗？”10月29日下午15点50分，旅客薛先生拨打连汽“雷锋车”热线电话寻求帮助。据了解，薛先生是黑龙江人，第一次来连云港，要去灌南看望朋友，在乘坐机场大巴的过程中，将行李落在了车上，到站后才发现，所以赶紧向热线工作人员求助。

“雷锋车”热线工作人员于莉莉在得知情况后，一边安抚旅客情绪，一边询问箱子放置的位置、颜色和尺寸。几经辗转，于莉莉终于联系到了薛先生乘坐机场大巴的驾驶员师傅，并委托师傅将行李带至苏欣快客站。拿到行李后，为确保旅客按时到达灌南与朋友相见，于莉莉又联系苏欣站值班站长，并查询班次情况，同时将苏欣站的地址及联系方式留给薛先生，薛先生表示衷心的感谢。薛先生说：“第一次来连云港就感受到了连云港的热情与温暖，是一场难忘的访友之旅。”