为贯彻省数据局12345热线受理工作要求，进一步提升12345诉求工单处办质效，提高群众满意度，全面提升诉求事项办结质量、群众评价满意率。近日，明茂公司集中参加常州、连云港、宿迁一体化平台全员培训会议，各地一体化对接人、系统使用人员参加培训。

培训过程中，省12345热线平台的专业工作人员分门别类地讲解了受办理系统、运营监控系统、工作门户移动端等，使明茂公司对平台的使用和操作有更直观深入的理解。据了解，江苏省 12345 热线提供“7×24”小时全天候人工接听政务服务，围绕诉、受、办、访、督、评等热线服务环节，打造满足热线工作发展需要的热线一体化系统。最后还针对工作中常见的问题和难点进行了现场探讨和交流，帮助各地工作人员在今后的工作中更好的应对工单的处理。

通过此次培训，明茂公司清晰地掌握了各类工单的回复要求，提高了自身的服务意识。在今后的工作中将秉持“以人民为中心”的思想，坚持问题导向，把民声热线工作紧紧抓在手上、责任扛在肩上，做到“事事有回音，件件有落实”，切实提高为民服务平台工单的受办质效。